Il est possible depuis maintenant sept ans de faire une demande de passeport ou d’en renouveler un, dans la région, soit aux bureaux de Service Canada à Donnacona.
Toute personne qui n’a pas besoin de passeport dans les 20 prochains jours ouvrables, peut présenter une demande en personne, en se rendant tout simplement au 100 de la route 138 à Donnacona. Les demandes présentées dans ces locaux de Service Canada, ou par la poste, y sont traitées en moins de 20 jours ouvrables, plus le temps d’envoi par la poste le cas échéant.
Milliers de demandes traitées
D’avril 2022 à mars 2023, ce sont plus de 3200 demandes de nouveaux passeports et de renouvellements de passeports qui ont été reçues au Centre Service Canada de Donnacona. Depuis mars 2023, ce chiffre s’élève à plus de 4000.
Quatre personnes sont assignées à la réception des demandes de passeports à ce Centre.
Excellent service
Lors du passage du Courrier au Centre, un citoyen de Saint-Thuribe a exprimé sa grande satisfaction quant à la qualité des services offerts à cet endroit. « Je suis venu ici en 2021 pour obtenir mon passeport, j’ai été rapidement servi et j’ai reçu mon passeport en moins de trois jours. Ce matin, c’est ma femme qui vient renouveler le sien et elle a été rencontrée par une agente en moins de deux minutes. Pourquoi effectuer le trajet aller-retour jusqu’à Québec et y attendre souvent plus de 45 minutes, dans une file, avant d’être servi ? Vraiment, ici, le service est excellent ».
Service qui sera maintenu
Le Bureau des relations avec les médias d’Emploi et développement social Canada a confirmé au Courrier que ce service est appelé à être maintenu. « Il n’est, à ce jour, envisagé aucune réduction de ces services essentiels. La permanence du Centre Service Canada de Donnacona s’inscrit dans notre volonté d’assurer une réponse adéquate et efficace aux besoins de nos citoyens ». Enfin, notons que le Centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h. Les services peuvent y être payés par carte de crédit, de débit ou même par chèque.
