Les responsables de service de garde en milieu familial du CPE Joli-Cœur dans la MRC de la Jacques-Cartier se lancent dans une démarche d’amélioration de la qualité de leurs services. Le CPE Joli-Coeur de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier a entrepris une démarche d’amélioration de la qualité avec 12 de ses responsables de garde en milieu familial (RSG) l’automne dernier. Elles l’ont tellement aimée que le CPE a décidé de l’intégrer dans son budget de fonctionnement. «Ce n’est plus un projet pilote, c’est devenu un service du CPE pour ses RSG», explique la gestionnaire des projets spéciaux au CPE, Hélène Potvin. Le mouvement qualité «Être dans le mouvement, être le mouvement» est lancé par quatre ambassadrices de la MRC de la Jacques-Cartier, dont Rachel Landry, de Sainte-Catherine, et Mélissa Drolet, de Shannon. Elles encouragent les autres RSG du territoire à s’engager dans cette démarche de développement professionnel. Mme Potvin croit que la moitié des 60 RSG reconnus par le CPE Joli-Coeur devraient s’engager dans la démarche d’ici quelques semaines. Les dirigeantes espèrent que d’autres cohortes seront formées à l’automne. « Tout comme l’ensemble des services offerts aux RSG reconnues par notre CPE, ce service est gratuit », précise la directrice générale, Natalie-Anne Papineau. La démarche place la RSG au cœur de son propre développement professionnel pour améliorer ses gestes de qualité avec le soutien du CPE. Le CPE Joli-Cœur met à leur disposition l’outil de référence «Mon guide d’auto-observation, les gestes de qualité en milieu familial» qui vulgarise et illustre les gestes à poser pour offrir un service de qualité. «Le besoin des RSG de faire le point et d’être guidées est présent et elles l’apprécient», selon les dirigeantes du CPE. Mme Potvin ajoute que les parents voient aussi d’un très bon œil cette démarche.
Les responsables de service de garde de la Jacques-Cartier aspirent à devenir meilleures
